DICHIARAZIONE PRIVACY GOCUSTOMIZED

CustomCommerce BV. ("Operante sotto il nome di 'GoCustomized'", "noi" e "ci") tratta i dati sensibili in materia di privacy (dati personali). GoCustomized considera una gestione prudente dei dati personali della massima importanza e pertanto tratta i dati personali con la massima cura e riservatezza.

In questa informativa sulla privacy illustriamo quali dati personali raccogliamo ed elaboriamo e a quale scopo. Consigliamo agli utenti di leggere attentamente la presente informativa.

La presente informativa sulla privacy si applica a:

Visitatori di uno dei siti di GoCustomized (accessibili agli indirizzi gocustomized.nl, gocustomized.at, gocustomized.be, gocustomized.co.uk, gocustomized.com, gocustomized.de, gocustomized.es, gocustomized.fr, gocustomized.it, gocustomized.nl, gocustomized.dk, gocustomized.se, gsmhoesjemaken.be, hoesjemaken.nl, huellegestalten.de, lacoquepersonnalisee.fr, micarcasapersonalizada.es, mypersonalisedcase.co.uk, customconcepts.nl, customconcepts.com, https://b2b-nl.gocustomized.com/, https://b2b.gocustomized.com/., di seguito definiti i "Siti");
(Potenziali) clienti e altre persone con cui GoCustomized ha contatti o cerca di contattare tramite e-mail, modulo di contatto o telefono;
Destinatari di newsletter digitali o e-mail commerciali di GoCustomized;
Clienti di GoCustomized, i contatti di questi clienti aziendali e i clienti dei nostri rivenditori (addetti alle vendite con cui gli utenti effettuano un ordine;
Qualsiasi altra persona che contatti GoCustomized e i cui dati personali vengono elaborati da GoCustomized.

Nella presente informativa sulla privacy vengono utilizzate le seguenti definizioni:

Utenti: le persone i cui dati personali vengono elaborati da GoCustomized;
Dati personali: tutti i dati che riguardano gli utenti e che possono essere ricondotti anche a loro;
trattamento dei dati personali: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o gruppi di dati personali, come, per esempio, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la memorizzazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, nonché il blocco, la cancellazione o la distruzione dei dati;
rivenditore: il venditore con cui gli utenti effettuano gli ordini tramite un modulo (sito web) collegato ai sistemi di GoCustomized. Questi ordini vengono inviati direttamente tramite il modulo del sito a GoCustomized ed elaborati da GoCustomized per conto del rivenditore.

Quando riceviamo i dati personali dagli utenti?

GoCustomized riceve dati personali dagli utenti nelle seguenti occasioni:

quando visitano (uno dei) Siti;
quando ci contattano, ad esempio tramite e-mail, un modulo di contatto su uno dei Siti o per telefono;
quando si iscrivono alle newsletter digitali o alle e-mail commerciali di GoCustomized;
Quando effettuano un ordine tramite il negozio online sui (o uno dei) Siti o tramite un rivenditore di GoCustomized;
Quando creano e/o utilizzano un account tramite i (o uno dei) Siti;

Effettuando un ordine si crea automaticamente un account cliente.

In linea di massima, se ti chiediamo di fornire determinate informazioni personali

puoi sempre rifiutare di farlo. Decidi tu quali informazioni sei disposto a fornire. Tuttavia, in assenza di determinate informazioni

potremmo non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti, oppure alcune funzioni o funzionalità dei servizi

potrebbero non funzionare in maniera ottimale. Ad esempio, se non disponiamo del tuo indirizzo di consegna non possiamo inviarti l'ordine. Se

solo alcune informazioni sono richieste in relazione a un servizio (campi obbligatori),

ciò sarà indicato chiaramente.

Articolo 2 - Quali dati personali raccogliamo dagli utenti?

Consultazione dei Siti

Quando gli utenti visitano i Siti, i nostri server memorizzano automaticamente informazioni come URL, indirizzo IP, tipo e lingua del browser, data e ora della visita.

Contatti con GoCustomized

Quando gli utenti contattano GoCustomized, ad esempio, per chiedere informazioni, GoCustomized conserverà le informazioni personali fornite se è necessario per elaborare correttamente la richiesta.

Newsletter o e-mail commerciali

Invieremo agli utenti una newsletter via e-mail sui nostri prodotti e/o servizi solo se ci hanno dato il loro esplicito permesso in tal senso. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul pulsante di annullamento dell'iscrizione in fondo alla newsletter o specificandolo nel proprio account.

Inoltre, possiamo contattare i clienti tramite e-mail per offrire loro prodotti o servizi simili a quelli che hanno già ordinato da noi. Se non si desidera ricevere queste e-mail da parte nostra, è possibile annullare l'iscrizione tramite il pulsante di annullamento dell'iscrizione (diritto di opposizione).

Ordini

Se gli utenti effettuano un ordine tramite uno dei Siti di GoCustomized o tramite un rivenditore, elaboreremo le seguenti informazioni personali:

Nome e cognome;
nome dell'azienda (se applicabile)
indirizzo e-mail;
numero di telefono
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna
Informazioni di pagamento

Registrazione e uso dell'account

È possibile creare un account su GoCustomized, in modo da non dover reinserire i propri dati personali ogni volta che si effettua un ordine. Inoltre, nell'account si trova una panoramica dei prodotti e dei servizi che gli utenti hanno già acquistato da noi. In alcuni casi, questo account è necessario per l'esecuzione del contratto, la fatturazione e il pagamento. Per creare un account, abbiamo bisogno dei dati sopraindicati al momento dell'ordine. Inoltre, elaboriamo i seguenti dati degli utenti:

nome utente (scelto dall'utente);
password (scelta dall'utente): sarà sottoposta ad hashing, perciò non potremo vederla;
altre informazioni che fornite di loro iniziativa;
una panoramica della cronologia dei loro ordini su GoCustomized.

Foto e altri contenuti personali

Alcune delle nostre applicazioni specifiche ti permettono di condividere con noi foto e altri contenuti personali

in modo da poterti offrire servizi personalizzati.

Articolo 3 - Finalità del trattamento dei dati

Consultazione dei Siti

I Siti monitorano i dati generali sulle visite e comportamento dei clic in modo da poter ottimizzare ulteriormente il layout degli stessi, migliorare l'offerta di informazioni, ma anche combattere le frodi.

Inoltre, durante l'utilizzo dei Siti, sul computer, smartphone o tablet vengono inseriti dei cookie. Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte di GoCustomized, vedere di seguito.

Se il nostro obiettivo nel trattamento dei tuoi dati personali è l'esecuzione di un contratto stipulato con te e/o la fornitura di un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. Se abbiamo chiesto il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, la base giuridica di tale trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ossia il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi in relazione ai fini indicati.

Contatti con GoCustomized

Se gli utenti richiedono informazioni a GoCustomized, GoCustomized elaborerà i dati personali forniti a tale scopo al fine di soddisfare tale richiesta e/o rispondere alle loro domande.

Se il nostro obiettivo nel trattamento dei tuoi dati personali è l'esecuzione di un contratto stipulato con te e/o la fornitura di un servizio che hai richiesto, la base giuridica è l'articolo 6(1)(b) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ossia il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi in relazione ai fini indicati.

Newsletter

Dopo aver inserito l'indirizzo email, è possibile iscriversi alla nostra newsletter gratuita. La invieremo solo dopo che gli utenti avranno espresso il loro consenso a tal proposito. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul pulsante di annullamento dell'iscrizione in fondo alla newsletter o specificandolo nel proprio account.

Trattiamo tali dati sulla base del consenso; la base giuridica del trattamento è l'articolo 6(1)(a)

del GDPR.

Effettuare ordini

Tramite il proprio account è possibile ordinare prodotti da GoCustomized. Utilizziamo i dati personali degli utenti per elaborare gli ordini. In particolare, gli obiettivi sono i seguenti:

accettazione dell'ordine;
Elaborazione dell'ordine e spedizione dei prodotti;
Invio di aggiornamenti sullo stato dell'ordine;
Fatturazione;
Gestione di domande e reclami.

I dati relativi a un ordine verranno conservati per il tempo necessario alla gestione della consegna e del pagamento, o più a lungo se è sorta una controversia tra gli utenti e GoCustomized. Se creano un account su GoCustomized, gli utenti possono anche trovare una panoramica della cronologia degli ordini. In tal caso, gli ordini verranno salvati finché il loro account rimane attivo.

abbiamo chiesto il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, la base giuridica di tale trattamento è l'articolo 6(1)(a) del GDPR. In tutti gli altri casi, la base giuridica è l'articolo 6(1)(f) del GDPR, ossia il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi in relazione ai fini indicati.

Account

I dati personali del proprio account verranno elaborati per facilità d'uso e per il processo di ordine. Inoltre, utilizzeremo queste informazioni personali per creare e mantenere l'account, ma potremmo anche utilizzare le informazioni personali per rilevare, porre rimedio e prevenire frodi, abusi o utilizzo non autorizzato dell'account. Conserveremo i dati personali degli utenti finché il loro account rimarrà attivo e più a lungo se è necessario per GoCustomized, ad esempio in caso di controversia tra gli utenti e GoCustomized.

Altre finalità per l'uso dei dati personali

Possiamo anche utilizzare i dati personali forniti dagli utenti attraverso uno dei Siti per i seguenti scopi:

Eseguire un altro accordo tra gli utenti e GoCustomized;
Sviluppare e migliorare i Siti e i prodotti di GoCustomized;
Per scopi di qualità e gestione, quali controlli interni, audit, valutazioni e revisioni;
Per adempiere a obblighi di legge;
Per la sicurezza dei Siti e la prevenzione di frodi e utilizzo improprio degli stessi.

Articolo 4 - Principi

I dati personali saranno elaborati solo se una delle seguenti condizioni (principi) è soddisfatta:

Gli utenti hanno dato il loro consenso;
È necessario per l'esecuzione di un contratto di cui gli utenti sono parte (ad esempio un contratto d'acquisto), o di cui è parte la persona giuridica che rappresentano;
È necessario rispettare un obbligo legale che spetta a
GoCustomized;
È necessario per tutelare gli interessi legittimi di GoCustomized o di terzi, tranne quando gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali degli utenti superano gli interessi di GoCustomized e/o di terzi.

Articolo 5 - Utilizzo dei cookie

Cosa sono i cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che collochiamo sul tuo computer, tablet o telefono cellulare quando visiti il nostro sito Web. Se ritorni sul nosto sito GoCustomized in un secondo momento, le informazioni memorizzate nel cookie vengono richiamate. I cookies non memorizzano nome, indirizzo, indirizzo e-mail o altri dati personali. I cookies garantiscono, ad esempio, che il nostro sito Web funzioni correttamente, aderisca maggiormente alle tue esigenze e sia più facile da utilizzare.

Quando gli utenti visitano i nostri siti, cookie e tecnologie simili vengono inseriti sul loro computer, smartphone, tablet o altro dispositivo. I cookie sono piccoli file di testo che vengono creati e memorizzati sul computer, tablet o smartphone degli utenti durante l'utilizzo dei Siti.

Cookie usati da GoCustomized

GoCustomized fa uso dei seguenti cookie funzionali, ovvero cookie che non elaborano dati personali:

I cookie funzionali garantiscono l'uso corretto dei siti, ad esempio mantenendo gli utenti connessi al loro account (senza dover inserire ripetutamente i dati di accesso), ricordando quali prodotti sono nel loro carrello e calcolando l'importo corretto al momento del pagamento.

Cookie	Vita utile del cookie	Tipo
Frontend	1 ora
Frontend_cid	1 ora

Utilizziamo i cookie analitici per analizzare cosa, quando e quanti prodotti acquistano gli utenti o quali pagine del sito visitano e in quale momento. In questo modo possiamo fare in modo che i prodotti giusti siano disponibili in magazzino al momento giusto e che la facilità d'uso del/dei sito/i sia ottimale.

Cookie	Vita utile del cookie	Tipo
_ga	2 anni	Google Analytics
_gid	1 giorno	Google Analytics
fr	2 anni	Facebook

Gocustomized usa negozi di fiducia per misurare il feedback dei clienti dopo il completamento di un ordine, a questo scopo i dati personali vengono raccolti automaticamente dalla data dell'ordine.

Cookie	Vita utile del cookie	Tipo
_kla_id	2 anni	Klaviyo

Gocustomized usa negozi di fiducia per misurare il feedback dei clienti dopo il completamento di un ordine, a questo scopo i dati personali vengono raccolti automaticamente dalla data dell'ordine. Quando si richiama il Trustbadge, il server web salva automaticamente un cosiddetto server log file, che contiene anche il vostro indirizzo IP, la data e l'ora della chiamata, la quantità di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta la chiamata. I dati di accesso individuali sono memorizzati in un database di sicurezza per l'analisi delle vulnerabilità di sicurezza. I file di log vengono automaticamente cancellati al più tardi 90 giorni dopo la creazione. Ulteriori informazioni essere trovate qui: https://www.trustedshops.it/note-legali/

Se hanno dato il loro consenso esplicito, GoCustomized utilizza i cookie che identificano gli interessi degli utenti mostrando loro annunci pubblicitari mirati basati su questi.

Inoltre, sui nostri Siti si trovano pulsanti per i social media, come Facebook e Twitter. Affinché questi pulsanti funzionino, vengono utilizzati i cookie dei social media affinché questi riconoscano gli utenti quando vogliono condividere qualcosa dai nostri Siti. Sui siti vengono anche inserite inserzioni da parte di terzi, che inseriscono cookie a loro volta per offrire i loro servizi in modo ottimale.

Rifiutare i cookie

Si può decidere autonomamente se accettare i cookie o se si desidera che il proprio browser invii una notifica quando viene inserito un cookie. È necessario modificare le impostazioni del browser. Ogni browser è diverso: per scoprire come fare, è meglio consultare il manuale del proprio browser. È anche possibile eliminare i cookie installati dal proprio computer, tablet o smartphone in qualsiasi momento.

Puoi visualizzare e modificare le tue preferenze relative ai cookies in qualsiasi momento.

Visualizza e modifica le impostazioni dei cookies

Se non vuoi che vengano memorizzati cookies sul tuo dispositivo e desideri cancellare eventuali cookies già presenti, puoi farlo nel browser sul tuo dispositivo tramite Le tue scelte online Seleziona il tuo browser nell'elenco qui di seguito per scoprire come bloccare i cookies. Se blocchi i nostri cookies, non possiamo garantire che il nostro sito funzioni come previsto.

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Nota bene: se visiti il nostro sito Web utilizzando vari browser, dovrai bloccare i nostri cookies su ciascuno di tali browser. Troverai ulteriori informazioni sul blocco e la cancellazione dei cookies sul sito Web del Consumentbond, l'organizzazione olandese per la protezione dei consumatori.

Puoi anche cancellare i cookies di tracking a livello centrale tramite il sito Web Your Online Choices; questo impedirà che i cookies vengano memorizzati sul tuo dispositivo tramite un altro sito.

Articolo 6 - Sicurezza

Per il trattamento dei dati personali, GoCustomized utilizza un livello di sicurezza che, nell'ambito delle possibilità delle tecniche attuali, è sufficiente a impedire l'accesso, la modifica, la pubblicazione o la perdita non autorizzati dei dati personali. I siti utilizzano la tecnica Secure Socket Layer (SSL), riconoscibile dalla presenza di "https://" e dal lucchetto nella barra degli indirizzi.

La sicurezza dei dati personali sul proprio account è, ovviamente, anche legata alla riservatezza ei dettagli dell'account stesso (password). Gli utenti sono pertanto responsabili di garantire che i ettagli del proprio account siano gestiti con cura e non vengano mai trasmessi a nessun altro.

Articolo 7 - Diritto di consultazione e cancellazione

Se trattiamo i tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:

Il diritto di accesso ai tuoi dati personali oggetto di trattamento
Il diritto di richiedere la rettifica o l'aggiunta di dati personali qualora siano errati o incompleti
Il diritto di obiettare al trattamento dei tuoi dati personali
Il diritto di richiedere una limitazione al trattamento dei tuoi dati personali
Il diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un altro soggetto (portabilità dei dati)
Il diritto alla cancellazione dei dati personali (‘diritto all'oblio’). In determinate circostanze hai il diritto di richiedere la cancellazione permanente di dati personali che ti riguardano, ad esempio qualora le informazioni non siano più richieste per gli scopi per i quali erano stati raccolti originariamente, o se revochi il consenso.
Il diritto di presentare un reclamo. Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo. Puoi inoltre contattare l'Ente olandese responsabile della protezione dei dati.

Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento a GoCustomized di modificare o rimuovere i loro dati. Se hanno creato un account, possono sempre visualizzare e modificare i propri dati personali accedendo a tale account. GoCustomized potrebbe essere legalmente obbligata a conservare alcuni dati personali. GoCustomized non può modificare e/o rimuovere queste informazioni personali su richiesta degli utenti.

Inoltre, gli utenti hanno il diritto di richiedere a GoCustomized di modificare o rimuovere i propri dati personali. GoCustomized potrebbe essere legalmente obbligata a conservare alcuni dati personali. GoCustomized non può modificare e/o rimuovere queste informazioni personali su richiesta degli utenti. Si tenga inoltre presente che dopo la modifica o l'eliminazione dei dati personali degli utenti su loro richiesta, è possibile che questi dati rimangano nei nostri backup per un qualche tempo fino a quando anche quei backup non vengono eliminati.

In alcuni casi, gli utenti hanno anche il diritto di ottenere i propri dati personali che noi elaboriamo in un formato strutturato, normale e leggibile da dispositivo automatico e hanno il diritto di trasferire tali dati, se il trattamento da parte di GoCustomized avviene in modo tale che il diritto al trasferimento dei dati è garantito dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Per esercitare i diritti di cui sopra, inviare un'e-mail a privacy@customconcepts.com.

Articolo 8 - Terzi

Non trasmetteremo i dati personali degli utenti a terzi senza il loro permesso, a meno che:

ciò non sia necessario nel contesto dell'esecuzione del contratto tra gli utenti e GoCustomized, ad esempio in relazione al pagamento o alla consegna dei prodotti che hanno ordinato; e/o
i terzi siano responsabili del trattamento dei dati per conto di GoCustomized (vedere sotto); e/o
sulla base di un obbligo legale o in caso di emergenza, GoCustomized sia obbligata a trasmettere i dati personali alle autorità governative; e/o
vi sia una riorganizzazione o trasferimento di attività aziendali all'interno di GoCustomized per cui GoCustomized debba trasferire i dati personali a un'altra organizzazione.

Articolo 9 - Informativa sulla privacy di terzi

Il nostro sito Web contiene link, inclusi i pulsanti dei social media, che ti rimandano a siti di terzi. Non siamo responsabili per il contenuto dei siti Web di terzi né per il modo in cui questi ultimi gestiscono la tua privacy.

La politica sulla privacy e sui cookie di GoCustomized non si applica ai siti di terzi, anche se GoCustomized ha inserito un collegamento ipertestuale sui propri Siti a questi altri siti.

Quando si effettua un ordine presso un rivenditore, il rivenditore dispone della propria informativa sulla privacy. La presente informativa sulla privacy di GoCustomized è applicabile solo nella misura in cui si riferisce all'elaborazione dell'ordine da parte di GoCustomized.

GoCustomized non si assume alcuna responsabilità in merito al modo in cui terzi o rivenditori gestiscono i dati personali e i cookie. Consigliamo agli utenti di consultare le informative sulla privacy e sui cookie di tali siti prima di visitarli.

Articolo 10 - Responsabili del trattamento

GoCustomized si avvale di terzi per il trattamento dei dati personali. I suddetti terzi (responsabili del trattamento) elaborano i dati personali degli utenti esclusivamente per nostro conto e con questi terzi stipuliamo accordi di elaborazione che soddisfano i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Questi includono fornitori di servizi che forniscono servizi di hosting.

Articolo 11 - Periodi di conservazione

I dati personali degli utenti saranno conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono trattati. Dopo il periodo di conservazione (legale), i dati personali degli utenti verranno distrutti.

Quanto sopra non si applica nel caso in cui GoCustomized abbia l'obbligo legale di conservare i dati personali per un periodo di tempo più lungo.

Articolo 12 - Contattare GoCustomized

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy invitiamo gli utenti a contattare GoCustomized, di seguito si trovano le nostre informazioni di contatto.

CustomCommerce B.V.

Oranje Nassaulaan 164

2051HV, Overveen

Indirizzo e-mail: privacy@customcommerce.nl

Articolo 13 - Modifiche

La presente informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta. L'informativa sulla privacy più aggiornata è disponibile sui siti web. Si consiglia di prendere visione dell'informativa sulla privacy sui siti webprima di inserire nuovi dati personali.

Articolo 14 - Trasferimento di dati personali a Paesi al di fuori dell'SEE

In linea di principio, GoCustomized tratta i tuoi dati personali unicamente nell'ambito dello spazio economico europeo (SEE). Qualora i dati personali dovessero essere trasferiti a Paesi al di fuori dell'SEE, GoCustomized predisporrà tutte le misure di sicurezza adeguate per garantire il più possibile che il trasferimento avvenga in conformità con i regolamenti che si applicano nell'ambito dell'SEE.

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